CONDITIONS DE VENTE

    conditions


    1/ Généralités

    Les conditions générales de vente décrites ci-après font partie intégrante de tout contrat de prestation de service conclu entre le client ou l’agence cliente (désigné communément ci-dessous “Client”) et la Société Agenda Tour, (désigné ci-dessous “Agenda Tour”). La conclusion par le client d’un contrat avec Agenda Tour implique donc que le client a lu, compris et a adhéré volontairement aux conditions et aux termes mentionnés dans les conditions générales de vente.


    2/ Validité des offres

    Tous les prix mentionés dans le devis d’ Agenda Tour donnés au Client sont en Euro, en Dollar ou en Dong vietnamien.

    Ces prix sont valables pendant toute la durée précisée dans la tarification, la facture ou tout autre document d’Agenda Tour distribué au Client.

    Agenda Tour garantit la validité des tarifs, factures ou document remis au Client au moment de leur distribution. Mais les tarifs peuvent faire l’objets d’un réajustement dans certains cas de force majeure (fluctuation importante du taux de change, taxe d’état nouvellement promulgée…) et ce, avec ou sans notification à l’avance de notre part, Agenda Tour ne peut pas réaliser correctement le programme de voyage aux tarifs initiaux. Dans ces cas, une demande de réajustement motivée sera adressée par Agenda Tour au client qui peut soit l’accepter, soit la refuser. En cas de refus par le client, Agenda Tour se réserve le droit d’annuler le programme, à charge pour lui de rembourser au client l’acompte qu’il avait versé


    3/ Réservations et confirmation

    - Toutes les réservations doivent adressées à Agenda Tour, par email à l’adresse info@agendatour.com

    Dès confirmation du voyage, l’inscription doit obligatoirement s’accompagner d’un acompte de 25% du coût total du voyage, le solde étant payable un mois avant l’arrivée au Vietnamou, au plus tard, au commencement du voyage et ce, sans rappel de notre part. Dans le cas contraire, Agenda Tour se réserve le droit d’annuler le voyage et de retenir tout l’acompte déposé par le Client.

    - En cas d’inscription moins d’un mois avant l’arrivée ou le commencement du programme, la totalité du prix du voyage est alors à régler.

    - Dès confirmation du service, une facture sera établie au Client par Agenda Tour et sera envoyée au Client par fax ou par email.


    4/ Modalité de paiement

    a/ En espèce: Le paiement en espèce est effectué au bureau d’ Agenda Tour. Dans ce cas, le client n’est soumis à aucun frais de paiement.

    b/ Virement bancaire: Les frais sont à la charge du Client. Les coordonnées bancairessont peut être réglé en modes suivantes:

    1. En Euros
    Nom de compte bénéficaire bancaire: Agenda Tour Vietnam Co., Ltd
    Numéro de compte0011144018707
    Nom de l'établissement bancaire: Vietcombank
    Adresse: 31-33 Rue de Ngo Quyen , Hanoi, Vietnam
    Tel: +84 24-9361712
    SWIFT: BFTVVNVX
    Website: 
    www.vietcombank.com.vn

    (le prix de voyage exclus le frais de virement bancaire)


    2. En USD

    Nom de compte bénéficaire bancaire: Agenda Tour Vietnam Co., Ltd
    Numéro de compte0011373733875
    Nom de l'établissement bancaire: Vietcombank
    Adresse: 31-33 Rue de Ngo Quyen , Hanoi, Vietnam
    Tel: +84-24-9361712
    SWIFT: BFTVVNVX
    Website: 
    www.vietcombank.com.vn
    (le prix de voyage exclus le frais de virement bancaire)

    Il note qu’au Vietnam le système bancaire qui est différent de celui en Europe, n'utilise pas le code IBAN (International Bank Account Number). Lors de virement bancaire, vous n'avez pas besoin de Code IBAN. Dites à votre banque s'il vous plaît, votre virement sera fait vers Asie pas en Europe.


    c/ Chèque de voyage: Le paiement par chèque de voyage n’est possible qu’avec l’accord préalable de la part d’Agenda Tour. Les frais sont à la charge du client.


    d/ Carte bancaire:  (On accepte Visa , MasterCard and JCB, AMEX)


     

    5/ Modification de la commande ou du programme de voyage

    Toute modification par le client de sa commande doit parvenir à Agenda Tour au moins un mois avant le commencement du voyage.

    La modification du programme durant le voyage est possible, sous réserve de la disponibilité des services demandés et éventuellement du paiement des frais occasionnés.


    6/ Annulation


    Pour les les voyages en services de 3 étoiles ou moins


    Conditions de paiement

    ·         Un acompte de 25% du prix total est à verser par virement bancaire ou carte bancaire dès la réservation

    ·         Le solde de 75% est à payer au commencement de votre voyage au Vietnam en liquide ou par carte bancaire

    ·         Les frais bancaires liés au paiement sont à la charge du client

    Conditions d’annulation

    En cas d’annulation du voyage, le client doit payer des pénalités qui correspondent:

    i)    à 5% du prix total du voyage, si son annulation parvient à Agenda Tour de 31 à 45 jours avant le commencement du voyage ;

    ii)    à 10% du prix total du voyage, si son annulation parvient à Agenda Tour de 15 à 30 jours avant le commencement du voyage ;

    iii)   à 15% du prix total du voyage, si son annulation parvient à Agenda Tour de 7 à 14 jours avant le commencement du voyage ;

    iv)    à 20% du prix total du voyage, si son annulation parvient à Agenda Tour de 72 heures à 6 jours avant le commencement du voyage ;

    v)   à 25 % du prix total du voyage, si son annulation parvient à Agenda Tour moins de 72 heures avant le commencement du voyage.

    vi)   à discution avec les services, si son annulation parvient à Agenda Tour au cours du voyage

     

    Pour les voyages en services de  4 à 5 étoiles

    En raison de payer 100% pour les services votre voyage des la réservation. Nous devons vous demander :


    Conditions de paiement

    ·         Un acompte de 50 % du prix total est à verser par virement bancaire ou carte bancaire dès la réservation

    ·         Le solde de 50% est à payer un mois avant le commencement de votre voyage en carte bancaire ou Virement bancaire

    ·         100 % le montant est à verser par virement ou carte bancaire pour le voyage confirmé au mois du voyage

    ·         Les frais bancaires liés au paiement sont à la charge du client

    Conditions d’annulation

    En cas d’annulation du voyage, le client doit payer des pénalités qui correspondent:

    i)      à 30 % du prix total du voyage, si son annulation parvient à Agenda Tour dans un délai égal ou supérieur à 45 jours avant le commencement du voyage ;

    ii)     à 50% du prix total du voyage, si son annulation parvient à Agenda Tour de 31 à 45 jours avant le commencement du voyage ;

    iii)    à 70 % du prix total du voyage, si son annulation parvient à Agenda Tour de 15 à 30 jours avant le commencement du voyage ;

    iv)   à 90 % du prix total du voyage, si son annulation parvient à Agenda Tour de 7 à 14 jours avant le commencement du voyage ;

    v)  à 100 % du prix total du voyage, si son annulation parvient à Agenda Tour moins de 72 heures avant le commencement du voyage.

    Cette règle n’est pas appliquée aux réservations de billets d’avion internationaux et autres services réservés à des conditions particulières (seront communiquées au client lors de la conclusion du contrat de prestation de services), l’annulation entrainerait les frais négociées et convenues suivant les conditions des fournisseurs.

    Le remboursement d’Agenda Tour au Client s’effectuera par virement bancaire et le Client doit payer tous les frais bancaires.


    b. Annulation par Agenda Tour Vietnam

    Le contrat accordé sur les services rendus par Agenda Tour peut être annulé de notre part pour des raisons liées à une situation de force majeure: politique, sanitaire, catastrophe naturelle, avion, etc. Dans tous ces cas d’annulation, les personnes inscrites sont intégralement remboursées mais ne peuvent pas prétendre à aucune indemnité.


    7/ Formalités administratives : passeport

    Avant de vous inscrire pour entreprendre votre voyage, vous devez vérifier que chacun des voyageurs, en fonction de sa situation personnelle, est en possession d’un passeport en cours de validité et conforme aux exigences requises pour transiter et/ou entrer dans le(s) pays du voyage.


    8/ Assurance – Assistance

    Toute personne qui participe à un voyage organisé par Agenda Tour doit souscrire à une assurance de voyage international. Cette assurance est en principe achetée par le client dans son pays d’origine, avec éventuellement des conseils de la part d’Agenda Tour, et doit être confirmée avant le commencement du voyage.

    Agenda Tour s’engage à fournir toute assistance utile en faveur du client lorsque se produisent des événements couverts par l’assurance, notamment dans l’accomplissement des formalités auprès des autorités compétences et de l’assureur.


    9/ Responsabilités

    - Agenda Tour s’engage à fournir au Client tous les services mentionnés dans le devis/contrat donnés par Agenda Tour.

    - Durant le déroulement du voyage, le Client doit respecter les règlements annoncés par le guide ou par le responsable du prestataire de services.

    Tout ce qui se passe hors du programme ou du contrat accordé n’est pas sous la responsabilité d’Agenda Tour.

    - Agenda Tour est responsable devant le Client en tant qu’intermédiaire entre le Client et les différents prestataires des services (avions, hotels, transports, restaurants, bateaux…), Agenda Tour doit dans tous les cas faire de son mieux pour satisfaire le Client, mais ne saurait être confondu avec ces diverses prestations de services, qui, en tout état de cause, conservent leur propre responsabilité.


    10/ Litiges

    Les deux parties s’engagent à réaliser les clauses ci-dessus. En cas de difficultés, elles s’engagent à rechercher unu solution amiable dans un espoir de coopération et un respect réciproque. Au cas ou une telle négociation et la compréhension mutuelle échoueraient, les discussions, les réclamations ou les litiges seront finalement installés par l’arbitrage du Vietnam via le Centre d’Arbitrage International (VIAC) à la Chambre de commerce et d’Industrie (VCCI) de la République Socialiste du Vietnam. Toutes les réclamations doivent être soumises à notre bureau à Hanoi par la lettre recommandée avec accusé de réception au plus tard 30 jours après la fin des services, Agenda Tour ne prendra aucune responsabilité quant aux plaintes reçues plus de 30 jours après la fin des services.      


    Pour information sur notre agence                  

    Licence d'Etat de Tour Opérateur: 01 - 363/TCDL-GP LHQT

     

    Les numéros à renseigner sur notre agence près de chez vous.

    06 89 09 25 48    Genevière BELTRA ( Marseille)

    06 82 28 76 09    Alain et Martine RICHOU (La Baule)

     

    06 88 20 18 95    Danielle et Jean LUC( Montpellier) 

    06 22 86 31 55    Philippe et DominiqueBOULARD  ( Entraigues/Sorgues)

    06 13 29 31 28    Marie AnnieGOURET  ( Bretagne)

    06 59 95 23 71    Marie Christine Parel   ( EN ALSACE)

    06 13 01 66 06    Jean-Pierre KERLING  ( 78510 TRIEL-SUR-SEINE, FRANCE )

    +1(418) 554 - 5858  Louis Jacques BOUCHARD ( Québec - CANADA)

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