ENGAGEMENTS DE SATISFACTION

ENGAGEMENTS DE SATISFACTION


Nous sommes fiers de vous accueillir sur notre site www.agendatour.com, vitrine de notre savoir faire et de nos services. Nous réunissons des experts du tourisme passionné de l’Indochine capables de vous garantir des voyages uniques à un rapport qualité/prix inégalable.

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Engagement No 1 – Vous proposer un large choix de voyages!
Agenda Tour Vietnam propose une grande variété de voyages actualisés en temps réel dans toute l’Indochine: Vietnam, Cambodge, Laos et au meilleur rapport qualité/prix: voyages en famille, voyage en petit groupe d’amis, voyages de noce, week-end ou aventures, séjours balnéaires, sportifs ou culturels, circuits touristiques, culturels ou gastronomiques… avec différents niveaux de difficulté et de confort, de plus ou moins longue durée pour tout type de voyageur. Il y a nécessairement un voyage qui vous conviendra !


Engagement No 2 – Négocier pour vous les meilleurs prix!

Chez notre site https://www.agendatour.com, vous trouverez votre voyage de rêve avec les services de qualités.

Notre ambition est de proposer aux voyageurs le meilleur rapport qualité/prix sur un très large choix de voyages. Nous produisons nous-mêmes des séjours en négociant directement avec des compagnies aériennes et des réceptifs hôteliers. Ceci nous permet de limiter les marges des intermédiaires et de maîtriser parfaitement les voyages vendus sur notre site: www.agendatour.com, en terme de qualité, de prix et de disponibilités sur une large gamme de formules et de destinations.

Vous bénéficiez directement de notre capacité à bien négocier sur mesure !


Engagement No 3 – Construire avec vous des itinéraires privés et sur mesure!

Que vous soyez en ‘groupe fermé’ ou en individuel, que vous cherchiez de l’action et de l’aventure, une odyssée culturelle, une tournée de grands sites, en restant hors des sentiers battus ou simplement vous prélasser sur une plage paradisiaque, nos conseillers de voyage vous aideront à créer, à personnaliser votre propre et unique voyage.


Engagement No 4 – Assurer des services de qualité!

Afin de vous offrir un voyage à la hauteur de vos espérances, notre agence de voyage sélectionne rigoureusement les partenaires qui s’engagent à respecter une charte de qualité stricte: les hôtels, les véhicules, les restaurants, les chauffeurs, les guides…

Être sélectionné ne suffit pas. Nos conseillers de voyage ont également pour mission de contrôler la qualité des prestations et de travailler à leur amélioration avec les fournisseurs. Une cellule “clients mystères” analyse et note régulièrement les séjours proposés sur le site.

Notre spécificité, qui est de “produire” directement une grande partie de nos voyages, nous donne une parfaite maîtrise des prestations et représente pour vous une garantie supplémentaire de réussir vos vacances.


Engagement No 5 – Vous écouter pour mieux vous servir!

Avant le départ, nos conseillers de voyage sont là pour vous conseiller et répondre à toutes vos questions concernant votre voyage.

Sur votre lieu de voyage, nos représentants d’Agenda Tour Vietnam sont là pour vous assister et veiller au bon déroulement de votre séjour. En cas de problème, nous sommes prêts à réagir pour prendre le cas échéant les décisions qui s’imposent.

Enfin à votre retour de voyage, nous sommes à votre écoute pour toute remarque ou réclamation que vous souhaiteriez porter à notre connaissance. Vous pouvez nous adressez vos remarques, qu’elles soient positives ou négatives, via le questionnaire de retour de voyage ou directement par email/fax ou courrier à notre agence de voyage. C’est seulement en tenant compte de ces commentaires que nous améliorons en permanence nos produits, afin de vous satisfaire au mieux.

 

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