Recrutement des talentueux dans le tourisme pour Agenda Tour Vietnam

Agenda Tour Vietnam est une agence de voyage sur mesure qui organise principalement des voyages sur mesure, privatifs en Indochine (Vietnam, Laos, Cambodge) et Birmanie- Chine – Thailand

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Nous recrutons actuellement de postes suivantes : ( 3)

Pour postuler merci d’envoyer votre CV et lettre de motivation à: info@agendatour.com

1. Conseillers en voyage au marché francophone (2)

2. Service clientèle ( 1)

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1. Conseillers en voyage au marché français (2)

Expert dans le voyage sur mesure au Vietnam, Laos et Cambodge et spécialisé dans les expéditions d’aventure, de luxe et immersives au cœur de populations indigènes reculées- recherche un professionnel enclin à partager notre vision du voyage authentique au monde.

a. Nombre de postes ouverts : 02

b. Description des tâches :

- Recevoir et traiter les dossiers des clients;

- Caractériser les besoins du client pour lui construire un programme de voyage, en choisissant des services de logistique convenables;

- Échanger des informations avec la clientèle, la persuader afin de lui vendre le produit;

- Suivre le voyage des clients avec le pôle Service clientèle et le pôle Logistique, collaborer avec d’autres pôles pour résoudre des cas d’incidents;

- Donner son avis pour améliorer le processus de vente;

- Autres missions : Rédiger le rapport à fin du semestre, recevoir le solde du voyage en suivant le processus de vente, etc.

c. Qualifications et compétences requises :

- Être titulaire d’un diplôme de fin d’études universitaires (Licence) en Langues étrangères, Économie, Diplomatie, etc;

- Français : Excellente maitrise de 4 compétences;

- Maîtrise de l’anglais est un plus;

- Expériences: Plus de 3 ans dans le domaine de conseiller en voyages

- Compétences :

Bon sens de communication
Bonne capacité à résoudre rapidement un problème
Bon sens de la logique
Bonne capacité de travailler en groupe
Bonne maîtrise du Pack Office et d’Internet.

- Qualifications : Agile, dynamique, avoir le sens des responsabilités et de l’honnêteté.

- Seront privilégiés des candidats qui :

Disposent de bonnes connaissances des sites touristiques, des services du domaine touristique et des produits adaptés aux voyageurs au Vietnam – Laos - Cambodge ;
Bonne compréhension de la psychologie et la culture de la clientèle, surtout des clients francophones.

2. Service clientèle ( 1)

a. Description des tâches :

- Écrire la lettre première contacte pour fournir des informations concernant le circuit, prendre des nouvelles durant le voyage, demander des commentaires (avant, pendant et après le tour).

- Collecter et mettre à jour les informations, les commentaires, les feedbacks des clients.

- Préparer et accueillir les clients au bureau, fournir des informations du voyage et présenter de l’agence et des produits.

- Suivre des clients pendant le tour (faire des appels, noter les informations nécessaires, coopérer avec les autres services afin de résoudre les problèmes éventuellement)

- Informer les problèmes à la direction et des départements de l’agence.

- Proposer des idées pour améliorer le processus du travail.

- Faire des rapports à la direction.

b. Qualifications et compétences requises :

- Être titulaire d’un diplôme de fin d’études universitaires (Licence) en Langues étrangères, Économie, Tourisme, etc

- Français : Maîtrise de 4 compétences

- Anglais : Bon niveau

- Maîtrise du Pack Office et d’Internet

- Expériences : avoir 1 ans d'expérience au minimum dans le même poste

- Compétences :