Temoignage de voyage Vietnam de la Famille de madame Marie-Claire DALLET HUMM

Chère Mademoiselle,

Merci de votre long message.

Je n'y ai pas répondu rapidement car après 15 jours loin de mon bureau, le retour a été un peu agité et je n'ai pas eu beaucoup de temps pour m'occuper de mes affaires personnelles !

Je pense que vous avez toutefois eu connaissance du document d'appréciation que nous avions remis à notre  guide.

Nous y écrivions que nous avons été enchantés par l'organisation de notre voyage qui était réglée au millimètre  près et n'a pas eu le moindre défaut: tout ce qui était prévu a parfaitement été réalisé.

Nous avons été vraiment très satisfaits de toutes les choses originales que vous avez su nous organiser: la  promenade en barque où nous étions seuls puis en vélo dans le Halong terrestre étaient parfaites.

Les marches en montagne également.

En bref vous avez parfaitement compris que nous recherchions des choses loin des autres touristes et des  sentiers battus et vous avez su parfaitement l'organiser.

Notre guide Diep était parfait :

- Il avait de réelles connaissances historiques, géographiques et politiques  et il était très intéressant de  partager avec lui

- Il était particulièrement gentil et sympathique

- Il était très disponible tout en restant discret

- Il était parfait pour les promenades en montagne ou en vélo car il connaissait très bien les chemins et les  endroits intéressants.

Bref ce voyage était organisé avec un professionnalisme qui nous a bluffés : nous sommes habitués aux  voyages organisés spécialement pour notre famille  et vraiment sans vous connaitre avant, nous avons eu exactement le même service qu'avec les agences parisiennes les plus exclusives (et les plus chères!!).

Et bien sûr, la manière dont vous avez immédiatement réglé le problème de notre fille qui avait oublié son carnet de bord dans un hôtel a été remarquable : je ne suis pas certaine que beaucoup d'agences auraient été aussi efficaces et attentionnées à notre égard.

Merci aussi d'être venue partager un moment avec nous dans notre hôtel pour régler le problème du paiement : cet échange était vraiment chaleureux et sympathique.

Donc un immense bravo et croyez bien que depuis notre retour nous avons déjà recommandé votre agence à plusieurs de nos amis et connaissances en  soulignant votre excellent professionnalisme.

S'agissant des commentaires sur notre voyage, vous aurez compris que ce que nous apprécions,  c'est tout ce qui est un peu exceptionnel et différent de ce que feraient des voyages de groupe :

Donc en l'occurrence:

- Les 2 promenades dans le Halong terrestre (barque et grotte de la fée : extraordinaire et vélo l'après-midi parfait)

- Les marches en montagne (pas le début de la 1ère avec Cat Cat qui était trop touristique) mais tout ce qui a suivi, particulièrement l'après-midi ; le pique-nique dans la montagne était une excellente idée.

- Le marché de Coc Ly car il n'y avait que 4 ou 5 couples de touristes.

- Le bateau pour revenir de Coc Ly, car là encore nous étions absolument seuls

- L'hôtel Emeralda était très agréable et c'était d'ailleurs un peu dommage de ne pas pouvoir y rester une après-midi (nous sommes hélas arrivés un peu tard et repartis trop tôt pour en profiter !!) 

Nous avons bien sur apprécié d'être sur une jonque luxueuse sur la baie d'Halong mais évidemment le nombre important de bateaux de touristes tous au même endroit nous rend la baie moins exceptionnelle (mais j'ai posé la question et Diep m'a dit que même sur une jonque privée rien que pour nous, nous aurions également dû aller dans les mêmes endroits.)

Ce que nous avons le moins aimé (mais c'est un détail)  c'est le pousse - pousse dans Hanoï: trop touristique pour nos enfants et nous …

Un peu la même chose pour le spectacle de marionnettes: c'était beau mais avec l'impression d'être en voyage de groupe organisé!    

Bref votre agence (et vous particulièrement!) êtes vraiment d'un grand professionnalisme et mon conseil pour vous serait  de vous installer sur un segment de voyages un peu exceptionnels, en supprimant tout ce qui ressemble à du tourisme de masse pour rechercher et proposer à vos clients des choses un peu uniques (du genre de l'excursion en bateau à la grotte de la fée).

Mille mercis, bonne chance pour votre entreprise qui le mérite et certainement à une autre fois …

Avec toute notre sympathie,

Famille de madame Marie-Claire DALLET HUMM (3 voyage avec agenda Tour Vietnam)